Ha Hardtraxxers!
We hebben inderdaad wat problemen gehad met onze merchandise. Is dit netjes en gewenst? Nee. Doen we er alles aan om het netjes op te lossen en te kijken hoe we onze service ten alle tijden kunnen verbeteren? Jazeker. In het verleden hebben we meerdere jaren gebruik gemaakt van Spreadshirt en we wilden we na een aantal jaar een eigen merchandise afdeling om alles zelf in eigen beheer te nemen. Helaas, doordat dit allemaal relatief nieuw is voor ons, zijn er hierdoor enkele orders achterop geraakt.
Het ligt ook puur aan de context, het kan zijn dat er iets mis is met onze shop, de verzending van onze supplier naar de verzender of vice versa. Er kunnen simpelweg ontzettend veel factoren meespelen waarom een order stroef verloopt. We hebben echter enorme stappen kunnen maken in de kwaliteit van de producten en het toch nog betaalbaar kunnen maken voor onze doelgroep. Al met al gaan de orders al een stuk beter maar we hebben inderdaad tijdens de zomer een moment gehad dat er een vertraging was (waardoor sommige orders na de vakantie ook vertraging opliepen).
We zijn bereikbaar via Whatsapp, telefoon, mail en Facebook voor de klanten die een vraag hebben of een artikel via de SpoonShop hebben gekocht. We zijn altijd bezig om de services rondom het label te verbeteren, en daarbij maken we nog steeds stappen. Thanks for understanding guys!