_theon_ schreef:
Hoe is dit afgelopen nu je terug bent van vakantie?
Op vakantie gegaan met een druppelende slang in de meterkast. De loodgieter was gelukkig een grotere emmer komen neerzetten en zou elke dag gaan controleren hoeveel water er in de emmer zat, toffe kerel. Na ongeveer een week is er nog een tweede lek ontdekt, op de tweede verdieping. Vandaar dat het niet stopte met druppelen. Nadat die gedicht was werd het al vrij snel droog. Schoonmoeder die de planten water zou geven in de vakantie vertelde aan de telefoon dat vrijdag (23 september) de emmer al kurkdroog was. Wij dus meteen de verhuurder geïnformeerd en gevraagd om zo snel mogelijk een nieuwe meterkast te plaatsen. Is namelijk wel fijn als je van vakantie komt en kan douchen of voor 2 weken aan kleding uit wil wassen. Maar op mail reageerden ze eigenlijk nooit. Bellen was ook lastig, vanwege tijdsverschil (we zaten in Canada). Wel een aantal ochtenden proberen te bellen, terugbelverzoeken achtergelaten bij de telefoniste, maar die werden ook niet beantwoord. We hebben één keer een mail teruggekregen met ‘ik ben morgenvroeg bereikbaar tot 12:30’. (a.k.a. 06:30 Canadese tijd, dus toen sliepen we nog). En verder hadden we zelf ook genoeg andere dingen te doen om niet constant ermee bezig te zijn.
Uiteindelijk heb ik een week later rechtstreeks gebeld met de aannemer, waarvan ik via via wel een telefoonnummer had. Hij zei dat bij de laatste controle op donderdag (bijna een week na die 23 september) geen water meer was geconstateerd. Er was dus een opdracht uitgezet naar de elektricien om een nieuwe meterkast te plaatsen. Dit zou dinsdag 4 oktober gebeuren, 2 dagen nadat we terugkwamen van vakantie. Dit was ook gecommuniceerd met de verhuurder, die dat aan ons zouden laten weten. De aannemer was ook verbaasd dat wij nog niks gehoord hadden van de verhuurder. Dus nog een paar keer gebeld naar de verhuurder en eindelijk kregen we iemand te pakken die ons eigenlijk hetzelfde vertelde als de aannemer + dat ze over compensatie van de huur geen uitspraak kunnen doen. Ze adviseren nogmaals contact op te nemen met onze inboedelverzekering, omdat die dat in principe moeten vergoeden.
Gisteren is dan ook daadwerkelijk de elektricien lang geweest en is de stroom weer aangesloten, dus werkt alles weer, 24(!) dagen na onze melding. Uiteraard erg blij mee, maar niet met de passieve houding van de verhuurder en vooral het gebrek aan communicatie. Ik ben dus van plan om zeker nog vervolgstappen te nemen en zet in op in ieder geval kwijtschelden van 1 maand huur. De extra kosten die we gemaakt hebben voor eten bezorgen, mobiel internet en de hinder van niet thuis kunnen douchen en productiviteitsvermindering van thuiswerken nemen we dan maar voor lief. We wachten eerst het rapport van de schade-expert af (of de verhuurder moet onverwacht zelf al met een aanbod over de brug komen) en als daar niets uitkomt misschien een jurist in de arm nemen. Tips zijn alvast welkom.