Sarabande schreef:
Hoewel het niet jouw schuld is, ben je volgens mij als verzender toch aansprakelijk/verantwoordelijk/de lul. Ik weet niet hoe het bij DPD zit, maar bij PostNL bijvoorbeeld verzekeren ze aangetekende pakketen (waarvoor getekend moet worden) tot €500. Dit is niet de standaard T&T pakketverzending van €6,75 overigens. Is de waarde van je pakket hoger dan kan je het voor een meerprijs verzekeren tot €5500. Zie ook:
https://www.postnl.nl/versturen/pakket- ... verzekerd/Ik weet niet hoe dit bij DPD geregeld is, maar hier hebben ze vast wel wat over in hun voorwaarden staan. Zou dus even heel goed de voorwaarden checken en wat ze daarin zeggen over verzekering/kwijtraken.
Wel mooi klote in elk geval. Bij PostNL kan je als verzender een onderzoek laten starten en een klacht indienen, maar weet niet of dat nu nog eens zin heeft bij DPD, aangezien je dat al hebt gedaan zo te lezen.
Doet inderdaad eerder vermoeden alsof het pakket ontvreemd is.
Inderdaad lijk ik niet heel erg in mijn recht te staan. Ik hoor inderdaad wat slechte verhalen over DPD. Ik heb het teruggestuurd met DPD omdat ik het pakket ook met hen opgestuurd kreeg. Ik heb ook nergens een optie gezien om het pakketje te verzekeren bij DPD. Heb net even gecheckt en ze leveren dat volgens mij alleen voor zakelijke gebruikers. Anders had ik dat wel gedaan.
Ik heb er verder natuurlijk allemaal niet bij stil gestaan. Ik verzend nooit iets en dacht wel dat het allemaal geregeld zou zijn.
DPD biedt een compensatie aan op basis van gewicht. Bij mijn pakketje van 3 kg zou dat uitkomen op 40 euro. De contactpersoon van DPD had het natuurlijk wel met me mee en kon het oprekken naar 200 euro, maar dat is natuurlijk verre van proportioneel.
En nu zit ik (na verkoop van mijn vorige systeem) al een hele tijd zonder computer en heb ik ook niet zomaar de financiële middelen om een andere te kopen. Die laptop was voor mijn eigen bedrijf (muziek productie) en nu kan ik een heleboel afspraken met partners en het label niet nakomen.
Erg plezierig allemaal.
rakkietakkie schreef:
DPD is een grote gribuszooi qua pakketten en kwijt raken.
Geven niet thuis (want niet willen betalen).
Wens je veel succes dus
Ik las dat ze in Oirschot tot 800.000 pakketten per dag verwerken. Als daar een 'verlies' van 0.01% per dag heb je alsnog 80 pakketten per dag die verloren gaan. Ik begrijp dat ze daar moeilijk om gaan doen, maar het is alsnog in deze tijd van zoveel zendingsverkeer vrij belachelijk.
De webshop stuurt terug (in vrij dom Engels al de hele tijd wat vaak tot meer onbegrip dan opheldering leidt):
Citaat:
You must open case.
We are not responsible due returns. If this return is from us directly. Than yes. But for example in your case. You must claim directly with DPD.
Maar dat heb ik dus al gedaan. Ik heb ze gezegd dat ik DPD heb gecontacteerd en maar 200 euro wil compenseren en kreeg dit weer terug.
Ik kwam wel dit tegen. Misschien wat gedateerd, maar ik heb wel volgens de vereisten van de webshop het pakket verzonden (niet verzekerd dan, daar hebben ze niets over gerept). En expliciet mijn herroepingsplicht duidelijk gemaakt volgens hun reglementen. Ik heb het pakket teruggestuurd omdat de performance voor muziek productie veel te laag was (veel te hoge DPC Latency).
https://www.ictrecht.nl/blog/product-vo ... verzending